原标题：办得好|云南文山网友反映残疾证更换难 当地:安排
2009年学会上网，并签下捐献眼角膜协议；2010年开始靠着一根手指在网上做公益；2012年成立公益团支部；2013年创建公益团队……刘露依靠轮椅和一根手指坚持做公益，至今已负责策划组织了300多场各类公益活动，募集爱心物资200多万元，帮助数千名需要帮助的人。2020年，刘露被湖南省文明办评为“2020年度湖南好人”。
该网站上公布的“所需材料”列表显示，办理这一贷款提交了9份材料，包括：残疾人证、居民户口簿、贷款合同（凭证）、利息清单（经办银行盖章）、营业执照、县级以上（含县级）残联认定为就业（扶贫）基地的文件、帮扶残疾人花名册、安置残疾人就业的劳动合同或扶持残疾人发展生产的帮扶协议、帮扶残疾人的残疾人证。目前这9份材料均是“已提交”状态。