原标题：金台锐评｜让智能客服带来更好消费体验
中新网南京11月19日电 (张纬)爱吃南京烤鸭、迷上南京马拉松、喜欢在南京“CityBike”……作为长三角地区国际化程度较高的名城之一，18日，江苏省南京市迎来该市的第五批“城市国际化紫金友好使者”(下文简称友好使者)，至今当地已有60位来自各行各业的国际友人成为友好使者。这些生活、工作、学习在南京的“老外”们纷纷表示，“老外”不见外，南京已经成为他们的另一个家乡。
“南京不仅是一座历史悠久的古城，也是一座高度国际化的城市。”金世峰认为，南京的商业发展迅速，学术氛围浓厚，充满活力的环境鼓励着学术界与产业界之间的合作，诸多顶尖高校和科研机构为企业提供了丰富的人力资源。“这座城市营造了理想的营商环境，赋能像博西家电这样的跨国企业与本地及国际公司在技术领域展开合作，极大地促进了我们的创新发展。”
据南京市商务局相关负责人介绍，近年来该市积极推动交流互动，架起了友好使者“连心桥”；发挥友好使者桥梁纽带作用，拓展了开放合作“朋友圈”；通过提升开放服务水平，擦亮了南京发展“新名片”。目前，南京已与全球200多个国家和地区开展贸易合作，境外投资分布于90多个国家和地区，吸引了包括113家世界500强企业在内的超过130个国家和地区的外商前来投资，并已与106个城市结为友好城市。
“为了进一步打通外籍人士在南京工作、生活的堵点、难点，商务部门会同相关部门推出英语、日语、韩语版本的《在南京—外籍人士服务指南》，帮助外籍人士在旅游休闲、投资兴业、安居落户等方面快速融入南京。”该负责人介绍，近期南京市还新推出了移动端“外籍人士服务专区”，实现一键拨号、一键导航、一键直达，无需注册、扫码即用、方便快捷，成为外籍人士在南京生活的7×24小时“好帮手”。(完)